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Retourware

Wann und wie kann ich die Ware oder Paletten zurücksenden/zurückgeben?
Detaillierte Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie funktioniert die Rücksendung meines Pakets?
Wenn du deine Bestellung zurückschicken willst, wende dich mit deinem Anliegen bitte einfach an kundenservice@baushop-luki.at, damit wir dir alle notwendigen Informationen zukommen lassen und deine Rücksendung möglichst schnell bearbeiten können.
Auch bei einem etwaigen Umtausch regeln wir alles für dich und du musst nicht selbst eine weitere Bestellung aufgeben. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Beachte bitte unser 14-tätiges Rückgaberecht. Die Rücksendung erfolgt an:
LUKI Baushop GmbH
Schußlinie 5
1110 Wien
AUSTRIA

Wie funktioniert die Rücksendung von Schwerbaustoffen?
Solltest du Baustoffe, welche mit unserem Fuhrpark oder von einem regionalen Partnerhändler bei dir angeliefert wurden, zurückgeben wollen, dann sende uns bitte eine Mail an: kundenservice@baushop-luki.at.
Wir besprechen dann die weitere Vorgehensweise.

Was mache ich mit den Einsatzpaletten?
Nicht mehr benötigte Einsatzpaletten können natürlich zurückgegeben werden. Die retournierten Leerpaletten werden dann abzüglich einer Palettenmanipulationsgebühr wie folgt vergütet:
Gutschrift für GK-Plattenpalette – 28,80/Stk inkl. MwSt.
Gutschrift für Europalette – 17,40/Stk inkl. MwSt.

Wie können Leerpaletten zurückgegeben werden?

Für Lieferungen in Wien, Niederösterreich und im Burgenland, können die Leerpaletten direkt zu uns in die Perfektastrasse 88, 1230 Wien gebracht werden.
Bei Lieferungen in alle weiteren Bundesländer bitten wir dich, uns eine E-Mail an kundenservice@baushop-luki.at mit Angabe der Bestellnummer, Bestellname und Lieferort zu senden, um den besten Rückgabeort für deine Paletten zu klären.
Solltest du keine Möglichkeit haben die Paletten selbst zu bringen, können wir diese im Zuge einer neuen Bestellung und Warenanlieferung kostenlos wieder bei dir abholen.
Eine Abholung ohne weiterer Bestellung/Warenanlieferung, ist grundsätzlich möglich. Jedoch weißen wir darauf hin, dass diese "Leerfahrt" mit Frachtkosten je nach Entfernung verbunden sein kann. Solltest du diese Variante in Betracht ziehen, sende uns bitte eine E-Mail mit deinen Daten um die Abholung zu besprechen.
Wenn du noch alte Paletten auf deiner Baustelle hast, können diese einfach im Zuge der Lieferung getauscht werden.
Eine weitere Möglichkeit ist, die Paletten von Palettenverwertungsunternehmen direkt bei dir abholen zu lassen. Dazu findest du im WWW bereits einige Unternehmen, welche dir diese Paletten vergüten. (Wert der Vergütung ist je nach Abholunternehmen unterschiedlich).

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich rückerstattet. Je nachdem wie du bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung:

bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift direkt auf dein Kreditkartenkonto.
bei PayPal erhältst du eine Gutschrift auf dein PayPal Konto von uns.
bei Sofortüberweisung erfolgt die Gutschrift auf dein Bankkonto, nachdem du uns deine Bankdaten (IBAN & BIC) zur Überweisung bekannt gegeben hast.
bei Vorauskasse erhältst du ebenso eine Gutschrift auf dein Bankkonto, nachdem du uns deine Bankdaten (IBAN & BIC) zur Überweisung bekannt gegeben hast.

Auf Wunsch kann dir der Kaufpreis auch auf deinen Umtausch als Gutschrift angerechnet werden.

Wann sind wir zum Rücktritt von der Bestellung berechtigt?
Wir verpflichten uns, deine Bestellung zu den Bedingungen der Website anzunehmen. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website sind wir zum Rücktritt berechtigt.
Wir behalten uns darüber hinaus das Recht vor, von Bestellungen zurückzutreten, wenn Lieferungen aus logistischen Gründen nicht möglich sind.
Alle Angebote sind gültig solange der Vorrat reicht. Falls unser Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung die bestellte Ware nicht liefert, sind wir ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wirst du unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht.
Der bereits bezahlte Kaufpreis wird dir unverzüglich erstattet.

Wann müssen wir eine Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung erbringen?
Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, den wir zu vertreten haben, sind wir nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Falls wir zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage sind oder falls sich diese über eine angemessene Frist hinaus verzögert (aus Gründen, die wir zu vertreten haben) oder schlägt die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung in sonstiger Weise fehl, bist du berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen.
Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.

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